Återbetalningspolicy
Tack för att du använder Nordic TV Pro. Vänligen läs denna återbetalningspolicy noggrant.
Vi är engagerade i att erbjuda en stabil och högkvalitativ IPTV-tjänst, men vi förstår att olika faktorer såsom internetanslutning, enhetens kompatibilitet och nätverkskvalitet kan påverka tjänstens prestanda.
Om vår tjänst inte uppfyller dina förväntningar eller om du upplever ett tekniskt problem som vi inte kan lösa och som gör tjänsten oanvändbar, kan du begära en full återbetalning inom 15 dagar efter köpet.
Villkor för återbetalning
Återbetalning beviljas inte för tekniska problem som orsakas av din egen utrustning eller internetanslutning, såvida du inte först kontaktar vårt supportteam och följer våra rekommendationer.
Om vi inte kan lösa problemet efter felsökning kan en återbetalning godkännas. I vissa fall kan vi be om bevis på problemet, till exempel en video eller skärmbild.
Innan du begär en återbetalning för ett tekniskt problem måste du kontakta vårt supportteam så att vi kan hjälpa dig. Vi svarar normalt på e-post inom 12 timmar.
Viktig information
Om du öppnar en tvist via din bank eller PayPal innan du kontaktar oss kan detta fördröja behandlingen av din begäran. Vi rekommenderar alltid att du kontaktar vår support först så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Efter att en återbetalning har behandlats kan kontot eller enheten begränsas från framtida abonnemang enligt våra användarvillkor.
Betalningar och återbetalningar
Återbetalningsförfrågningar måste göras direkt via vår support.
-
För PayPal-betalningar kan transaktionsavgifter som tas ut av PayPal inte återbetalas.
-
För kreditkortsbetalningar behandlas återbetalningar vanligtvis inom 20 arbetsdagar, men beroende på banken kan processen ibland ta upp till 90 dagar.
Kontakta oss
Om du har frågor om vår återbetalningspolicy eller behöver hjälp med ditt abonnemang, vänligen kontakta oss:
